Terminos y Condiciones


Detalle completo de nuestros terminos y condiciones, toda la informacion que necesita saber sobre nuestro servicio.


1.0 Condiciones generales del servicio

MuCustoms ofrece servicios de personalizacion y configuracion de servidores de MuOnline, para todas las versiones y emuladores disponibles actualmente, no vende archivos licenciados, ni servicios de alojamiento, webhosting o proteccion DDoS/antihack.

Todos los servicios ofrecidos por MuCustoms mediante este sitio web son brindados de manera digital, esto quiere decir que no existe un entregable fisico que el cliente vaya a recibir. Todos los archivos involucrados en la prestacion de cualquiera de los servicios ofrecidos son instalados directamente en el servidor que se disponga sin costo extra por instalacion.

El modo de prestacion de los servicios es de pago adelantado, entendiendo que una vez abonado se comenzara a realizar el trabajo y la duracion podra variar dependiendo la complejidad del mismo o si existieran problemas de conectividad de cualquiera de las partes involucradas que retrasara las tareas contratadas.

No es responsabilidad de MuCustoms explicar cosas que el adminsitrador desconozca sobre el juego, toda la informacion la pueden encontrar en Guia MuOnline. Antes de abrir un servidor es su obligacion saber como funciona el juego, no nuestra explicarlo.

No se enviaran bajo ningun motivo archivos para que sean instalados por los clientes, para garantizar el pleno funcionamiento del servicio brindado nos encargamos de realizar la instalacion y verificar su correcto funcionamiento directamente en el servidor indicado.

HORARIO DE TRABAJO : LUNES A VIERNES : 8 - 18 HS ARGENTINA, GMT-3.

2.0 Responsabilidad de MuCustoms

Tratar a todos los clientes por igual sin importar su raza, sexo, religion, nacionalidad o idelogia. Mantener una relacion sana de respeto y sin agravios.

Es nuestra responsabilidad asegurar el funcionamiento y soporte de las configuraciones contratadas por un plazo de 30 dias desde la fecha de contratacion o inicio de los trabajos en caso de no coincidir con la fecha de pago. Todos los servicios brindados por nosotros deben ser probados por los clientes para dar su conformidad con los mismos, por este motivo se da un plazo de 30 dias entendiendo que no puedan tener plena disponibilidad horaria para verificar las modificaciones en el momento en que son realizadas.

Los cambios se realizan UNA UNICA VEZ, no se haran multiples revisiones, se debera enviar el detalle completo de lo que se debe editar/modificar-que este incluido en el servicio cotizado-y se realizara la modificacion correspondiente.

En caso de que se requieran revisiones o correciones fuera del plazo estipulado de 30 dias o por cosas que esten fuera del alcance original del servicio las mismas deberan ser cotizadas segun su complejidad.

La estabilidad en los servidores de nuestros clientes es algo que nos tomamos muy en serio y es por este motivo que realizamos todas las instalaciones directamente y no enviamos archivos sueltos, por mas que los adminsitradores sean usuarios experimentados y no esten por primera vez adminsitrando un servidor como forma de poder garantizar el trabajo realizado.

Solo guardaremos una copia de seguridad de sus archivos tal como quedaron al finalizar la instalacion y posterior edicion de sus archivos.

Esta copia de seguridad no esta incluida como parte del servicio para que ustedes puedan disponer de ella libremente, solo se guarda en caso de requerir "pegar default" de algun archivo que se pueda romper luego de que lo editen por su cuenta. En caso de requerir una reinstalacion completa del muserver, el mismo debera ser cotizado al momento de solicitarlo.

En caso que el administrador "se tome un tiempo" para retomar su servidor, el trabajo sera discontinuado inmediatamente y cualquier cambio o modificacion que quiera realizar "para continuar el server" debera ser cotizada como un trabajo nuevo.

3.0 Responsabilidad del Cliente

Conocer el juego y la version que se buscara configurar, no se daran guias ni explicaciones sobre el mismo.

Tener una idea clara de lo que se quiere realizar, no se realizaran cambios por arrepentimiento en lo elegido previamente, se debe definir exactamente que se realizara.

Queda bajo completa responsabilidad del cliente quien tiene acceso a sus archivos, una vez finalizado el servicio, MuCustoms no ingresara mas al servidor/VPS salvo que asi se indicara.

Las copias de seguridad de sus archivos luego de la instalacion, cualquier modificacion o cambio que se realice deben asegurarse de tenerlo respaldado correctamente.

Mantener una relacion sana de respeto y sin agravios, utilizando los canales de comunicacion dispuestos a los fines de consultas/soporte.

4.0 Formas de Pago

Las formas de pago que manejamos son MercadoPago (Solo Argentina), Prex (Argentina, Peru y Uruguay) Binance y AirTM (para todo el mundo). No recibimos pagos mediante criptomonedas ni efectivo.

Los pagos mediante MercadoPago se realizan exclusivamente por transferencia, teniendo posibilidad gente fuera de Argentina de utilizar esta opcion si tienen un contacto de confianza o familiar que les pueda hacer el pago por este medio.

No se reciben pagos de terceros, no trabajamos con intermediarios ni se recibe Western Union.

Se aceptan pagos en SOLES, solo mediante PREX. La tasa de cambio no es negociable, es determinada por la aplicacion.

No se aceptan pagos por ningun otro medio que no este incluido en nuestra web en FORMAS DE PAGO

Todos los pagos son realizados siempre por adelantado y no admiten devoluciones.

5.0 Exclusiones de Servicio

El contacto sera siempre con la persona que originalmente contrate el servicio, no se atendera ni dara soporte a los "socios" que posteriormente puedan ser parte del proyecto

En caso que el cliente no respete las nomas de conducta sobre las cuales debe dirigirse y opte por agraviar, insultar y maltratar de cualquier forma, el servicio sera cancelado de manera inmediata, perdera todo soporte y continuidad sin posibilidad de abrir ninguno tipo de reclamo ni solicitar el reembolso de lo abonado

No se realizaran tareas de soporte, modificacion, ni correccion de errores sobre archivos vendidos por otra empresa o sacados de internet.

No se realizaran modificaciones por haber pedido algo que al usuario del servidor no le gusto, en caso de querer modificar lo que ya tiene instalado, debe cotizar nuevamente el servicio.

6.0 Medios de Contacto y Partners

Nuestros medios de contacto disponibles son los que figuran en nuestra pagina web: MuCustoms - Configuracion y Personalizacion de Servidores

Cualquier otro medio de contacto no informado por nosotros mediante este sitio web debe ser tomado como falso y posible intento de estafa por parte de quien les ofrezca la informacion.

Los unicos partners que tenemos y con los que trabajamos de manera conjunta, son los que estan mencionados en nuestro sitio web, no tenemos vinculacion ni sociedad con ninguna otra empresa o persona que no sea mencionada por nosotros en la seccion de "Partners" correspondiente.

7.0 Aclaraciones

No se aceptaran pagos por MercadoPago con una cotizacion distinta a la indicada por nosotros, no se podra utilizar de referencia la tasa de cambio de AirTM, Binance, ni ninguna web en particular.

Los precios son siempre en Dolares Americanos (USD) o en Soles Peruanos (PEN), los valores referenciados en Pesos Argentinos tienen una validez de 24 hs, en caso de no conretar el pago en ese plazo, se cotizara nuevamente

En caso de que existiera algun error involuntario por parte del cliente durante el plazo de gracia estipulado en nuestro servicio de 30 dias, el mismo sera corregido poniendo el archivo original que fue instalado por nosotros, no siendo responsables por las modifaciones o agregados perdidos.

Las re-instalaciones o cambios de servidor no estan incluidos en nuestro servicio y deben ser cotizadas por separado.

En caso de requerir Soporte o modificaciones luego de la finalizacion del trabajo, el mismo debera ser cotizado como "Soporte" o configuracion adicional.

Luego de realizadas todas las modificaciones solicitadas, si no se tiene una nueva comunicacion sobre ello en un plazo de 7 dias, el trabajo se dara por terminado y cualquier solicitud fuera de ese plazo sera cotizada como un nuevo trabajo.

En caso de que queden cosas pendientes para realizar y el administrador del servidor sea quien decidio frenar el trabajo, lo que haya quedado pendiente de realizar debera ser cotizado y pagado nuevamente.

Los dias de trabajo son de Lunes a Viernes en horario habil de Argentina de 8 a 18 hs GMT-3. No se realizaran trabajos durante el fin de semana. Solo se realizacion estimaciones de costos y recepciones de pagos.

No se tolerara ningun tipo de presion ni apuro por parte de quien contrate el servicio, toda persona que no pueda esperar a tener una devolucion o comunicacion formal por el servicio que ha contratado sera discontinuado de manera inemdiata.

Los pagos no son reembolsables bajo ningun concepto, no existe cambios de opinion o arrepentimiento luego de abonar el servicio.

Los servicios que sean cancelados por MuCustoms, por cualquier incumplimiento del cliente de los presentes terminos y condiciones no admiten devoluciones ni reclamos.

Cualquier persona que sea excluida del servicio sera bloqueada y pasara a integrar la "Lista de exclusion", que sera compartida con otros proveedores de servicios del rubro.

Los presentes terminos y condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento sin previo aviso. El desconocimiento de los mismos por parte del cliente no evita su aplicacion. Se recomienda revisarlos periodicamente para estar actualizado. Al contratar un servicio con MuCustoms usted adhiere a ellos plenamente.