Terminos y Condiciones


1.0 Condiciones generales del servicio

MuCustoms ofrece servicios de personalizacion y configuracion de servidores de MuOnline, para todas las versiones y emuladores disponibles actualmente, no vende archivos licenciados, ni servicios de alojamiento, webhosting o proteccion DDoS/antihack.

Todos los servicios ofrecidos por MuCustoms mediante este sitio web son brindados de manera digital, esto quiere decir que no existe un entregable fisico que el cliente vaya a recibir. Todos los archivos involucrados en la prestacion de cualquiera de los servicios ofrecidos son instalados directamente en el servidor que se disponga sin costo extra por instalacion.

El modo de prestacion de los servicios es de pago adelantado, entendiendo que una vez abonado se comenzara a realizar el trabajo y la duracion podra variar dependiendo la complejidad del mismo o si existieran problemas de conectividad de cualquiera de las partes involucradas que retrasara las tareas contratadas.

No se enviaran bajo ningun motivo archivos para que sean instalados por los clientes, para garantizar el pleno funcionamiento del servicio brindado nos encargamos de realizar la instalacion y verificar su correcto funcionamiento directamente en el servidor indicado.

2.0 Responsabilidad de MuCustoms

Tratar a todos los clientes por igual sin importar su raza, sexo, religion, nacionalidad o idelogia. Mantener una relacion sana de respeto y sin agravios.

Es nuestra responsabilidad asegurar el funcionamiento y soporte de las configuraciones contratadas por un plazo de 30 dias desde la fecha de contratacion o inicio de los trabajos en caso de no coincidir con la fecha de pago. Todos los servicios brindados por nosotros deben ser probados por los clientes para dar su conformidad con los mismos, por este motivo se da un plazo de 30 dias entendiendo que no puedan tener plena disponibilidad horaria para verificar las modificaciones en el momento en que son realizadas.

En caso de que se requieran revisiones o correciones fuera del plazo estipulado de 30 dias las mismas deberan ser cotizadas segun su complejidad.

La estabilidad en los servidores de nuestros clientes es algo que nos tomamos muy en serio y es por este motivo que realizamos todas las instalaciones directamente y no enviamos archivos sueltos, por mas que los adminsitradores sean usuarios experimentados y no esten por primera vez adminsitrando un servidor como forma de poder garantizar el trabajo realizado.

Solo guardaremos una copia de seguridad de sus archivos tal como quedaron al finalizar la instalacion y posterior edicion de sus archivos.

3.0 Responsabilidad del Cliente

Queda bajo completa responsabilidad del cliente quien tiene acceso a sus archivos, una vez finalizado el servicio, MuCustoms no ingresara mas al servidor/VPS salvo que asi se indicara.

Las copias de seguridad de sus archivos luego de la instalacion, cualquier modificacion o cambio que se realice deben asegurarse de tenerlo respaldado correctamente.

Mantener una relacion sana de respeto y sin agravios, utilizando los canales de comunicacion dispuestos a los fines de consultas/soporte.

4.0 Formas de Pago

Las formas de pago que manejamos son MercadoPago (Solo Argentina), Paypal y AirTM (para todo el mundo). No recibimos pagos mediante criptomonedas ni efectivo.

Los pagos mediante MercadoPago se realizan exclusivamente por transferencia, teniendo posibilidad gente fuera de Argentina de utilizar esta opcion si tienen un contacto de confianza o familiar que les pueda hacer el pago por este medio.

Los pagos mediante PayPal se realizan unicamente con factura emitida previamente al mail que el cliente determine. No se aceptan pagos directos a cuenta que no tengan una factura de referencia.

Todos los pagos son realizados siempre por adelantado y no admiten devoluciones.

5.0 Exclusiones de Servicio

El contacto sera siempre con la persona que originalmente contrate el servicio, no se atendera ni dara soporte a los "socios" que posteriormente puedan ser parte del proyecto

En caso que el cliente no respete las nomas de conducta sobre las cuales debe dirigirse y opte por agraviar, insultar y maltratar de cualquier forma, el servicio sera cancelado de manera inmediata, perdera todo soporte y continuidad sin posibilidad de abrir ninguno tipo de reclamo ni solicitar el reembolso de lo abonado

No se realizaran tareas de soporte, modificacion, ni correccion de errores sobre archivos vendidos por otra empresa o sacados de internet.

6.0 Medios de Contacto y Partners

Nuestros medios de contacto disponibles son los que figuran en nuestra pagina web: MuCustoms - Configuracion y Personalizacion de Servidores

Cualquier otro medio de contacto no informado por nosotros mediante este sitio web debe ser tomado como falso y posible intento de estafa por parte de quien les ofrezca la informacion.

Los unicos partners que tenemos y con los que trabajamos de manera conjunta, son los que estan mencionados en nuestro sitio web, no tenemos vinculacion ni sociedad con ninguna otra empresa o persona que no sea mencionada por nosotros en la seccion de "Partners" correspondiente.

7.0 Aclaraciones

En caso de que existiera algun error involuntario por parte del cliente durante el plazo de gracia estipulado en nuestro servicio de 30 dias, el mismo sera corregido poniendo el archivo original que fue instalado por nosotros, no siendo responsables por las modifaciones o agregados perdidos.

Las re-instalaciones o cambios de servidor no estan incluidos en nuestro servicio y deben ser cotizadas por separado.

En caso de requerir Soporte o modificaciones luego de la finalizacion del trabajo, el mismo debera ser cotizado como "Soporte" o configuracion adicional.

Los presentes terminos y condiciones pueden ser actualizados en cualquier momento sin previo aviso. Al contratar un servicio con MuCustoms usted adhiere a ellos plenamente.